Wie wir bereits angek\u00fcndigt haben, wird die Verwendung von Clients der Marke F-Secure aufgrund von Infrastruktur\u00e4nderungen, die im Rahmen der Trennung von F-Secure erforderlich sind, eingestellt.<\/p>\n
Die Kunden werden Ende 2024 ihre Arbeit einstellen und keinerlei Schutz bieten.<\/p>\n
Kunden, die diese veralteten Clients verwenden MUSS<\/strong> Aktualisieren Sie sie vor diesem Datum auf Versionen der Marke WithSecure, um einen kontinuierlichen Schutz zu gew\u00e4hrleisten.<\/p>\n WICHTIGER HINWEIS:<\/strong> Sie m\u00fcssen keine neuen Produkte kaufen. Ihre bestehenden Abonnement-Schl\u00fcssel funktionieren weiterhin f\u00fcr WithSecure-gebrandete Kunden!<\/p>\n M\u00f6glicherweise verwenden Sie ein Betriebssystem, das nicht mehr von WithSecure Elements unterst\u00fctzt wird. Bitte beachten Sie, dass die folgenden Versionen unterst\u00fctzt werden:<\/p>\n Microsoft Windows<\/strong>: Windows 10 und Windows 11<\/p>\n Microsoft Windows Server<\/strong>: Windows Server 2016, Windows Server 2019, Windows Server 2022<\/p>\n macOS<\/strong>: macOS 14 „Sonoma“, macOS 13 „Ventura“, macOS 12 „Monterey“<\/p>\n iOS<\/strong>iOS 15 oder h\u00f6her<\/p>\n Android<\/strong>: Android 11 und h\u00f6her<\/p>\n F\u00fcr Microsoft Windows ist zu beachten, dass Microsoft das Zertifikat ge\u00e4ndert hat, das die Hersteller von Sicherheitssoftware zum Signieren von Software verwenden m\u00fcssen. Das neue Zertifikat wurde vor 3 Jahren \u00fcber Software-Updates zu Windows hinzugef\u00fcgt, so dass nur Computer betroffen sind, die sich auf einem \u00e4lteren Patch-Level befinden. Wenn ein Ger\u00e4t das ACS-Zertifikat nicht unterst\u00fctzt, zeigt es einen kritischen Schutzstatus an, und die Problemliste des EPP-Dashboards enth\u00e4lt einen Eintrag, der auf die betroffenen Ger\u00e4te verweist. Sie k\u00f6nnen herausfinden Weitere Einzelheiten hierzu finden Sie in unserem speziellen Artikel<\/a>.<\/p>\n WithSecure Elements verf\u00fcgt \u00fcber eine Funktion, mit der einige Client-Updates aufgeschoben werden k\u00f6nnen. Dies ist nicht dazu gedacht, die Aktualisierungen auf unbestimmte Zeit zu verschieben. Der einfachste Weg, dies zu \u00fcberpr\u00fcfen, ist:<\/p>\n Gehen Sie zur Ger\u00e4teliste<\/p>\n Setzen Sie einen Filter f\u00fcr „Status aktualisiert“ -> innerhalb der letzten 7 Tage<\/p>\n Setzen Sie einen Filter f\u00fcr „Client-Version“ -> nicht gleich 24.4 oder 24.5<\/p>\n Speichern Sie die Ansicht im Men\u00fc Ansicht unter einem Namen wie „nicht unterst\u00fctzte Clients“.<\/p>\n Sie k\u00f6nnen die Profileinstellungen anzeigen, indem Sie auf das zugewiesene Profil klicken und dann den Abschnitt „Automatische Aufgaben“ \u00fcberpr\u00fcfen, um festzustellen, ob eine Aufgabe die Aktualisierung verz\u00f6gert. Falls ja, \u00e4ndern Sie den Zeitplan so, dass er mit Ihrem n\u00e4chsten Wartungsfenster \u00fcbereinstimmt<\/p>\n Wenn der Client nach der Erstinstallation einen Neustart angefordert hat, dieser aber nicht durchgef\u00fchrt wurde, ist es m\u00f6glich, dass der Client nicht nach Updates sucht. \u00d6ffnen Sie mithilfe der oben erstellten Ansicht die Ger\u00e4tedetails, navigieren Sie zum Abschnitt „Elements Agent update history“ und erweitern Sie ihn. \u00dcberpr\u00fcfen Sie den Status neben „Oneclient PSB“, wenn er einen Neustart anfordert.<\/p>\n Elements Clients pr\u00fcfen den verf\u00fcgbaren Speicherplatz, bevor sie versuchen, die Aktualisierung durchzuf\u00fchren. Wenn Ihr Ger\u00e4t weniger Speicherplatz hat, als f\u00fcr die Aktualisierung ben\u00f6tigt wird, wird die Aktualisierung nicht durchgef\u00fchrt. Sie k\u00f6nnen Ger\u00e4te mit unzureichendem Speicherplatz in der Problemliste des EPP-Dashboards identifizieren. Schaffen Sie Platz auf der Festplatte, indem Sie alte Inhalte l\u00f6schen oder auf ein anderes Laufwerk verschieben, und starten Sie das Ger\u00e4t neu. Wenn der Client erneut startet, pr\u00fcft er, ob gen\u00fcgend Speicherplatz vorhanden ist, und die Aktualisierung wird fortgesetzt.<\/p>\n WithSecure Elements Clients ben\u00f6tigen Zugang zu einigen sehr wichtigen Servern, die wir hosten. Wenn keine Verbindungen m\u00f6glich sind, wird in manchen F\u00e4llen kein Update erkannt, so dass das Ger\u00e4t auf einer \u00e4lteren Version bleibt. Um Ger\u00e4te zu identifizieren, die m\u00f6glicherweise Probleme mit der Konnektivit\u00e4t haben, navigieren Sie zur Ger\u00e4teliste, klicken Sie auf das 3-Balken-Symbol neben der Ger\u00e4tesuche, filtern Sie die verf\u00fcgbaren Spalten nach „Konnektivit\u00e4t“ und w\u00e4hlen Sie die Felder „Konnektivit\u00e4tsstatus“ und „Verbindungen schlagen immer fehl“. Dadurch werden diese neuen Spalten zur Ger\u00e4teliste hinzugef\u00fcgt. Wenn Sie die Liste so filtern, dass nur Ger\u00e4te mit dem Konnektivit\u00e4tsstatus „nicht verbunden“ angezeigt werden, k\u00f6nnen Sie leicht \u00fcberpr\u00fcfen, bei welchen Dom\u00e4nen es Probleme mit der Verbindung gibt, und Ihre Firewall- oder Proxy-Konfigurationen \u00fcberpr\u00fcfen, um sie zuzulassen. Bitte siehe diesen community Artikel<\/a> f\u00fcr eine Liste der erforderlichen Verbindungen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Wie wir bereits angek\u00fcndigt haben, wird die Verwendung von Clients der Marke F-Secure aufgrund von Infrastruktur\u00e4nderungen, die im Rahmen der Trennung von F-Secure erforderlich sind, eingestellt. 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Nicht unterst\u00fctztes Betriebssystem<\/strong><\/h3>\n
Der Kunde hat unsere Funktionalit\u00e4t genutzt, um den Zeitpunkt der Aktualisierung zu verz\u00f6gern<\/strong><\/h3>\n
Der Kunde hat einige Kunden, die nach der Erstinstallation einen Neustart verlangten, der nie durchgef\u00fchrt wurde.<\/strong><\/h3>\n
Der Speicherplatz ist wirklich knapp<\/strong><\/h3>\n
Firewall verhindert Verbindung zu einem wichtigen Netzwerkendpunkt<\/strong><\/h3>\n