{"id":4515,"date":"2026-06-08T18:05:59","date_gmt":"2026-06-08T15:05:59","guid":{"rendered":"https:\/\/support.withsecure.com\/de\/?post_type=support_article&p=4515"},"modified":"2026-06-08T18:05:59","modified_gmt":"2026-06-08T15:05:59","slug":"wie-man-ein-bestehendes-standard-abonnement-von-elements-endpoint-protection-im-partnerportal-auf-premium-aktualisiert","status":"publish","type":"support_article","link":"https:\/\/support.withsecure.com\/de\/support-articles\/wie-man-ein-bestehendes-standard-abonnement-von-elements-endpoint-protection-im-partnerportal-auf-premium-aktualisiert\/","title":{"rendered":"Wie man ein bestehendes Standard-Abonnement von Elements Endpoint Protection im Partnerportal auf Premium aktualisiert"},"content":{"rendered":"

Problem:<\/h3>\n

Wie kann ich ein bestehendes Elements Endpoint Protection EPP for Computers- oder EPP for Servers-Abonnement von Standard auf Premium upgraden oder wie kann ich die Endpoint Detection and Response (EDR)-Funktion zu dem bestehenden Abonnement hinzuf\u00fcgen?<\/p>\n

L\u00f6sung:<\/h3>\n

Wenn der Kunde ein Evergreen-Abonnement (monatlich) hat und Sie das Abonnement auf Premium upgraden oder Endpoint Detection and Response (EDR) zum Abonnement hinzuf\u00fcgen m\u00f6chten, k\u00f6nnen Sie den aktuellen Evergreen-Vertrag \u00e4ndern.<\/p>\n

    \n
  1. Melden Sie sich im Partnerportal an<\/li>\n
  2. Gehen Sie zu Vertrieb<\/strong> > Konten<\/strong><\/li>\n
  3. W\u00e4hlen Sie das richtige Konto aus, gehen Sie zum Tab \u201eAuftragsabwicklung & Abonnements\u201c<\/strong> und klicken Sie auf \u201eVertr\u00e4ge \u00e4ndern\u201c.<\/strong><\/li>\n
  4. W\u00e4hlen Sie \u201eAbonnements \u00e4ndern\u201c<\/strong> und klicken Sie auf \u201eWeiter\u201c.<\/strong><\/li>\n
  5. W\u00e4hlen Sie den zu \u00e4ndernden Vertrag aus und klicken Sie neben dem entsprechenden Vertrag auf \u201e<\/strong> \u00c4ndern\u201c.<\/li>\n
  6. \u00c4nderungsbeginn festlegen<\/strong>\n
      \n
    1. Standardm\u00e4\u00dfig ist das Startdatum heute, es kann jedoch auf bis zu 31 Tage in der Zukunft festgelegt werden. Beachten Sie, dass die Bereitstellung erst zum \u00c4nderungsstartdatum erfolgt, wenn das Startdatum in der Zukunft liegt.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n
    2. W\u00e4hlen Sie \u201eKontakt\u201c f\u00fcr die \u00c4nderung aus und klicken Sie auf \u201eWeiter\u201c.<\/strong>\n
        \n
      1. Bitte beachten Sie, dass die Angabe eines Kontakts zwar obligatorisch ist, wir jedoch keine Bestelldokumente an den Endkundenkontakt senden. Zertifikate stehen Partnern stattdessen direkt im Partnerportal zum Download bereit.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n
      2. Vergewissern Sie sich, dass Sie den richtigen Vertrag zur \u00c4nderung \u00f6ffnen, und klicken Sie dann auf \u201e\u00c4ndern\u201c.<\/strong><\/li>\n
      3. Der Vertrag wird nun f\u00fcr \u00c4nderungen freigegeben; dies kann einen Moment dauern. Sobald das \u00c4nderungsangebot verf\u00fcgbar ist, k\u00f6nnen Sie folgende \u00c4nderungsarten f\u00fcr den Vertrag buchen:\n
          \n
        1. Upselling\/Downselling<\/strong> (\u00c4nderung der Abonnementanzahl)<\/li>\n
        2. Upgrade<\/strong> (\u00c4nderung des Abonnementprodukts auf eine h\u00f6herwertige oder andere Produktvariante)<\/li>\n
        3. Cross-Selling<\/strong> (Hinzuf\u00fcgen eines Abonnements f\u00fcr ein neues Produkt zum Vertrag)<\/li>\n
        4. K\u00fcndigung<\/strong> (Abonnement beenden): Beachten Sie, dass der Prozessablauf f\u00fcr diese Option etwas anders beginnt.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n
        5. Klicken Sie im oberen Men\u00fc auf \u201eProdukte \u00e4ndern\u201c<\/strong> und w\u00e4hlen Sie \u201eUpgrade\u201c<\/strong> , um Ihr Abonnement auf eine h\u00f6herwertige Produktvariante umzustellen.<\/li>\n
        6. W\u00e4hlen Sie das Produkt aus, das Sie aktualisieren m\u00f6chten, und klicken Sie auf Weiter.<\/strong>\n
            \n
          1. Sie k\u00f6nnen die Menge in der neuen Angebotszeile des neuen Produkts anpassen oder unver\u00e4ndert lassen. Nach jeder Anpassung schnell speichern.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n
          2. Klicken Sie auf \u201eSpeichern\u201c<\/strong> , um das \u00c4nderungsangebot zu speichern. Anschlie\u00dfend k\u00f6nnen Sie mit der Vertragsvorbereitung fortfahren oder direkt aus dem Angebot eine Bestellung generieren.\n
              \n
            1. Bitte beachten Sie, dass sich der Nettopreis im Angebot auf den monatlichen Wert (f\u00fcr einen vollen Monat) bezieht und nicht anteilig berechnet wird.
              Stattdessen werden anteilige Preise auf der Rechnung ausgewiesen. Evergreen-Abonnements, die mitten im Monat aktualisiert werden, werden anteilig abgerechnet: Das alte Produkt wird ab Beginn des Abrechnungszeitraums bis zum Aktualisierungsdatum anteilig berechnet, das neue Produkt ab Bestelldatum bis zum Ende des Abrechnungszeitraums.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

              Nach dem Klicken auf die Schaltfl\u00e4che \u201eBestellung generieren\u201c wird das Abonnement an dem als Startdatum festgelegten Tag aktualisiert. Wenn das Startdatum auf heute festgelegt wurde, erfolgt die Aktualisierung sofort und die neuen Funktionen stehen Ihnen umgehend im Elements-Portal zur Verf\u00fcgung.<\/p>\n

              Hinweis: Sie m\u00fcssen den Abonnementschl\u00fcssel f\u00fcr kein Ger\u00e4t \u00e4ndern, da dieser beim Upgrade des Abonnements gleich bleibt. Die Ger\u00e4te \u00fcbernehmen die neuen Funktionen innerhalb von 6 Stunden. Um den Vorgang zu beschleunigen, k\u00f6nnen Sie \u00fcber das Portal eine vollst\u00e4ndige Statusaktualisierung<\/strong> an die Ger\u00e4te senden.<\/p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

              Ein Reseller-Partner m\u00f6chte das Abonnement eines bestehenden Kunden von Standard auf Premium aktualisieren<\/p>\n","protected":false},"template":"","support_article_product":[104],"class_list":["post-4515","support_article","type-support_article","status-publish","hentry"],"acf":{"source_foreign_id":"000010675","source_version":2,"source_system":"salesforce","source_date_updated":"2026-06-08 15:05:59","import_hash":"d3c7dd1136e8fd19479b6c5bab32edcc09ee89bf","vanilla_article_id":32809,"vanilla_url":"https:\/\/community.withsecure.com\/en\/kb\/articles\/32809-how-to-upgrade-an-existing-standard-elements-endpoint-protection-subscription-to-premium-in-partner-portal","vanilla_kb_id":30,"vanilla_category_id":106,"machine_translated":false,"reactions_helpful_yes":0,"reactions_helpful_no":0},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/support.withsecure.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/support_article\/4515","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/support.withsecure.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/support_article"}],"about":[{"href":"https:\/\/support.withsecure.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/support_article"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/support.withsecure.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4515"}],"wp:term":[{"taxonomy":"support_article_product","embeddable":true,"href":"https:\/\/support.withsecure.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/support_article_product?post=4515"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}