{"id":4628,"date":"2026-04-30T09:29:58","date_gmt":"2026-04-30T06:29:58","guid":{"rendered":"https:\/\/support.withsecure.com\/de\/?post_type=support_article&#038;p=4628"},"modified":"2026-04-30T09:29:58","modified_gmt":"2026-04-30T06:29:58","slug":"fehler-beim-laden-der-kontaktinformationen-ist-ein-fehler-aufgetreten-beim-verlaengern-oder-aendern-eines-abonnements-im-partnerportal","status":"publish","type":"support_article","link":"https:\/\/support.withsecure.com\/de\/support-articles\/fehler-beim-laden-der-kontaktinformationen-ist-ein-fehler-aufgetreten-beim-verlaengern-oder-aendern-eines-abonnements-im-partnerportal\/","title":{"rendered":"Fehler: \u201eBeim Laden der Kontaktinformationen ist ein Fehler aufgetreten\u201c beim Verl\u00e4ngern oder \u00c4ndern eines Abonnements im Partnerportal."},"content":{"rendered":"<h3>Problem:<\/h3>\n<p> Fehler: &quot;Beim Laden der Kontaktinformationen ist ein Fehler aufgetreten&quot; beim Verl\u00e4ngern oder \u00c4ndern eines Abonnements im WithSecure Partner Portal.<\/p>\n<h3>L\u00f6sung:<\/h3>\n<p> Wenn beim \u00c4ndern oder Verl\u00e4ngern eines Abonnements im Partnerportal diese Fehlermeldung erscheint, stellen Sie bitte sicher, dass das Endkundenunternehmen mindestens einen Ansprechpartner hat. Navigieren Sie im Men\u00fc oben zu <strong>Vertrieb &gt; Kunden<\/strong> und klicken Sie auf den Kunden, f\u00fcr den Sie eine Bestellung aufgeben m\u00f6chten. Im Tab <strong>\u201eKunden\u00fcbersicht\u201c<\/strong> finden Sie den Bereich <strong>\u201eKontakte\u201c<\/strong> . Klicken Sie auf \u201e <strong>Neu\u201c<\/strong> und f\u00fcgen Sie die Kontaktinformationen hinzu.<\/p>\n<p> Nachdem der Kunde mindestens einmal Kontakt aufgenommen hat, versuchen Sie, die Bestellung erneut aufzugeben.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Fehler: \u201eBeim Laden der Kontaktinformationen ist ein Fehler aufgetreten\u201c beim Verl\u00e4ngern oder \u00c4ndern eines Abonnements im WithSecure Partnerportal. Das Problem liegt an einem fehlenden Kontakt. Der Partner muss mindestens einen Kontakt f\u00fcr das Kundenunternehmen hinzuf\u00fcgen.<\/p>\n","protected":false},"template":"","support_article_product":[104],"class_list":["post-4628","support_article","type-support_article","status-publish","hentry"],"acf":{"source_foreign_id":"000015233","source_version":1,"source_system":"salesforce","source_date_updated":"2026-04-30 06:29:58","import_hash":"1b47fcd9a8fb74f7ae4de5f42ceb92341ab49452","vanilla_article_id":32866,"vanilla_url":"https:\/\/community.withsecure.com\/en\/kb\/articles\/32866-error-an-error-occurred-while-loading-contact-information-when-renewing-or-amending-a-subscription-in-partner-portal","vanilla_kb_id":30,"vanilla_category_id":106,"machine_translated":false,"reactions_helpful_yes":0,"reactions_helpful_no":0},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/support.withsecure.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/support_article\/4628","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/support.withsecure.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/support_article"}],"about":[{"href":"https:\/\/support.withsecure.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/support_article"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/support.withsecure.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4628"}],"wp:term":[{"taxonomy":"support_article_product","embeddable":true,"href":"https:\/\/support.withsecure.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/support_article_product?post=4628"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}