{"id":4595,"date":"2026-06-08T17:52:25","date_gmt":"2026-06-08T14:52:25","guid":{"rendered":"https:\/\/support.withsecure.com\/fi\/?post_type=support_article&#038;p=4595"},"modified":"2026-06-08T17:52:25","modified_gmt":"2026-06-08T14:52:25","slug":"asiakkaan-suojaus-tai-palvelimen-suojaus-ei-pysty-muodostamaan-yhteytta-policy-manager-palvelimeen","status":"publish","type":"support_article","link":"https:\/\/support.withsecure.com\/fi\/support-articles\/asiakkaan-suojaus-tai-palvelimen-suojaus-ei-pysty-muodostamaan-yhteytta-policy-manager-palvelimeen\/","title":{"rendered":"Asiakkaan suojaus tai palvelimen suojaus ei pysty muodostamaan yhteytt\u00e4 Policy Manager -palvelimeen"},"content":{"rendered":"<h3>Ongelma:<\/h3>\n<p> Client Security tai Server Security ei pysty muodostamaan yhteytt\u00e4 Policy Manager Serveriin.<\/p>\n<p> T\u00e4m\u00e4n seurauksena asiakas ei pysty rekister\u00f6itym\u00e4\u00e4n automaattisesti Policy Manager Server -palvelimelle eik\u00e4 voi ladata k\u00e4yt\u00e4nt\u00f6j\u00e4 tai ladata tilatietoja.<\/p>\n<h3>Ratkaisu:<\/h3>\n<p> Voit vianm\u00e4\u00e4ritt\u00e4\u00e4 samankaltaisia \u200b\u200byhteysongelmia avaamalla seuraavan tiedoston tietokoneella:<\/p>\n<ul>\n<li> <b>C:\\ProgramData\\F-Secure\\Log\\BusinessSuite\\pmpselectorplugin.log<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p> Alla on esimerkki tilanteesta, jossa tiedonsiirto PMS:n kanssa toimii (PMS-is\u00e4nt\u00e4nimi on acme.com):<\/p>\n<p> <span style=\"font-family: courier new,courier,monospace;\"><b>2019-03-08 09:08:34.991 [0e70.118c] I: *** LOKITUS ALOITETTU *** (UTC+2:00, istunto: 0x0)<br \/> 2019-03-08 09:08:35.283 [0e70.118c] I: PmpSelectorPlugin::PluginMain: K\u00e4ynnistet\u00e4\u00e4n: &#39;100\\PmpSelectorPlugin&#39;<br \/> 2019-03-08 09:08:35.284 [0e70.118c] I: ServerFinder::ServerFinder: Viimeisin tunnettu toimiva palvelin on {is\u00e4nt\u00e4kone: acme.com, http: 80, https: 443}<br \/> 2019-03-08 09:08:35.284 [0e70.118c] I: `anonymous-namespace&#39;::LoadPmsAddress: Pakotettu PMS-osoite ladattu cosmosista: {is\u00e4nt\u00e4kone: acme.com, http: 80, https: 443}<br \/> 2019-03-08 09:08:35.746 [0e70.118c] I: ServerFinder::Find: Pingaus kohteeseen {is\u00e4nt\u00e4kone: acme.com, http: 80, https: 443} ep\u00e4onnistui<br \/> 2019-03-08 09:08:42.801 [0e70.118c] I: ServerFinder::Find: Pingaus kohteeseen {is\u00e4nt\u00e4kone: acme.com, http: 80, https: 443} ep\u00e4onnistui<br \/> 2019-03-08 09:08:48.895 [0e70.118c] I: UpdatablePmCertVerifier::RenewCertificates: Varmenteiden uusiminen osoitteesta acme.com<br \/> 2019-03-08 09:08:49.436 [0e70.118c] I: UpdatablePmCertVerifier::RenewCertificates: Varmenteet uusittu onnistuneesti. M\u00e4\u00e4r\u00e4: 2<br \/> 2019-03-08 09:08:49.436 [0e70.118c] I: CosmosUpdater::UpdateCosmos: Cosmosin p\u00e4ivitt\u00e4minen PMS:ll\u00e4 {is\u00e4nt\u00e4kone: acme.com, http: 80, https: 443}<\/b><\/span><\/p>\n<p> Alla on esimerkki tilanteesta, jossa tiedonsiirto ep\u00e4onnistuu (PMS-is\u00e4nt\u00e4nimi acme2.com):<\/p>\n<p> <b><span style=\"font-family: courier new,courier,monospace;\">2019-03-01 12:32:56.185 [2b20.1a40] I: *** LOKITUS ALOITETTU *** (UTC+5:30, istunto: 0x0)<br \/> 2019-03-01 12:32:56.612 [2b20.1a40] I: PmpSelectorPlugin::PluginMain: K\u00e4ynnistet\u00e4\u00e4n: &#39;100\\PmpSelectorPlugin&#39;<br \/> 2019-03-01 12:32:56.614 [2b20.1a40] I: ServerFinder::ServerFinder: Viimeisin tunnettu toimiva palvelin on {is\u00e4nt\u00e4kone: acme2.com, http: 80, https: 443}<br \/> 2019-03-01 12:32:56.644 [2b20.1a40] I: `anonymous-namespace&#39;::LoadPmsAddress: PMS-osoite ladattu cosmosista: {is\u00e4nt\u00e4kone: acme2.com, http: 80, https: 443}<br \/> 2019-03-01 12:32:56.653 [2b20.1a40] .W: ServerFinder::Ping: Ping-komento is\u00e4nt\u00e4kone{ : acme2.com, http: 80, https: 443} keskeytettiin. Ei voimassa olevia varmenteita.<br \/> 2019-03-01 12:32:56.653 [2b20.1a40] I: UpdatablePmCertVerifier::RenewCertificates: Varmenteiden uusiminen osoitteesta acme2.com<br \/> 2019-03-01 12:32:59.070 [2b20.1a40] *E: UpdatablePmCertVerifier::RenewCertificates: Varmenteiden rungon lataus ep\u00e4onnistui. AsyncSendRequest ep\u00e4onnistui: 12007<\/span><\/b><\/p>\n<p> Yhteyden ep\u00e4onnistumisesta johtuen yhteyden ep\u00e4onnistumisesta on virhe 12007. Tarkistetaan Microsoftin virhesivu:<\/p>\n<ul>\n<li> https:\/\/docs.microsoft.com\/en-us\/windows\/desktop\/winhttp\/error-messages<\/li>\n<\/ul>\n<p> <b>Virhe 12007 tarkoittaa seuraavaa:<\/p>\n<p> ERROR_WINHTTP_NAME_NOT_RESOLVED<br \/> 12007<br \/> Palvelimen nime\u00e4 ei voida selvitt\u00e4\u00e4.<\/p>\n<p><\/b> Lis\u00e4ksi voit tarkistaa Policy Manager Serverin nykyisen yhteystilan suorittamalla Connectivity Toolin. L\u00f6yd\u00e4t ty\u00f6kalun tuoteasetusten ikkunasta kohdasta <strong>Tuki<\/strong> &gt; <strong>Ty\u00f6kalut<\/strong> ja napsauttamalla sitten <strong>Suorita yhteysty\u00f6kalu<\/strong> -painiketta.<\/p>\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Asiakkaan suojaus tai palvelimen suojaus ei pysty muodostamaan yhteytt\u00e4 Policy Manager -palvelimeen. T\u00e4m\u00e4n seurauksena asiakas ei pysty rekister\u00f6itym\u00e4\u00e4n automaattisesti PMS:\u00e4\u00e4n eik\u00e4 voi ladata k\u00e4yt\u00e4nt\u00f6j\u00e4 tai ladata tilatietoja.<\/p>\n","protected":false},"template":"","support_article_product":[106],"class_list":["post-4595","support_article","type-support_article","status-publish","hentry"],"acf":{"source_foreign_id":"000005229","source_version":3,"source_system":"salesforce","source_date_updated":"2026-06-08 14:52:25","import_hash":"ea4f3ec31e990f3342646aba69589229199b36a0","vanilla_article_id":32516,"vanilla_url":"https:\/\/community.withsecure.com\/en\/kb\/articles\/32516-client-security-or-server-security-is-not-able-to-connect-to-policy-manager-server","vanilla_kb_id":30,"vanilla_category_id":103,"machine_translated":false,"reactions_helpful_yes":0,"reactions_helpful_no":0},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/support.withsecure.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/support_article\/4595","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/support.withsecure.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/support_article"}],"about":[{"href":"https:\/\/support.withsecure.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/support_article"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/support.withsecure.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4595"}],"wp:term":[{"taxonomy":"support_article_product","embeddable":true,"href":"https:\/\/support.withsecure.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/support_article_product?post=4595"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}