{"id":4514,"date":"2026-06-08T18:05:59","date_gmt":"2026-06-08T15:05:59","guid":{"rendered":"https:\/\/support.withsecure.com\/fr\/?post_type=support_article&p=4514"},"modified":"2026-06-08T18:05:59","modified_gmt":"2026-06-08T15:05:59","slug":"comment-mettre-a-niveau-un-abonnement-elements-endpoint-protection-standard-existant-vers-la-version-premium-dans-le-portail-partenaire","status":"publish","type":"support_article","link":"https:\/\/support.withsecure.com\/fr\/support-articles\/comment-mettre-a-niveau-un-abonnement-elements-endpoint-protection-standard-existant-vers-la-version-premium-dans-le-portail-partenaire\/","title":{"rendered":"Comment mettre \u00e0 niveau un abonnement Elements Endpoint Protection standard existant vers la version Premium dans le portail partenaire"},"content":{"rendered":"

Probl\u00e8me:<\/h3>\n

Comment mettre \u00e0 niveau un abonnement Elements Endpoint Protection EPP pour ordinateurs ou EPP pour serveurs existant de la version Standard \u00e0 la version Premium ou comment ajouter la fonctionnalit\u00e9 de d\u00e9tection et de r\u00e9ponse aux incidents sur les terminaux (EDR) \u00e0 l'abonnement existant\u00a0?<\/p>\n

Solution:<\/h3>\n

Si le client dispose d'un abonnement Evergreen (mensuel) et que vous souhaitez passer \u00e0 un abonnement premium ou ajouter la d\u00e9tection et la r\u00e9ponse aux points de terminaison (EDR) \u00e0 l'abonnement, vous pouvez modifier le contrat Evergreen actuel.<\/p>\n

    \n
  1. Connectez-vous au portail partenaire<\/li>\n
  2. Acc\u00e9dez \u00e0 Ventes<\/strong> > Comptes<\/strong><\/li>\n
  3. S\u00e9lectionnez le compte appropri\u00e9, puis acc\u00e9dez \u00e0 l'onglet \u00ab\u00a0Commandes et abonnements\u00a0\u00bb<\/strong> et cliquez sur \u00ab\u00a0Modifier les contrats\u00a0\u00bb.<\/strong><\/li>\n
  4. S\u00e9lectionnez Modifier les abonnements<\/strong> et cliquez sur Suivant<\/strong><\/li>\n
  5. S\u00e9lectionnez le contrat \u00e0 modifier, puis cliquez sur Modifier<\/strong> \u00e0 c\u00f4t\u00e9 du contrat concern\u00e9.<\/li>\n
  6. D\u00e9finir la date de d\u00e9but de la modification<\/strong>\n
      \n
    1. Par d\u00e9faut, la date de d\u00e9but est aujourd'hui, mais elle peut \u00eatre d\u00e9finie jusqu'\u00e0 31 jours plus tard. Veuillez noter que si la date de d\u00e9but est ult\u00e9rieure, le provisionnement aura lieu \u00e0 la date de d\u00e9but de la modification.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n
    2. S\u00e9lectionnez le contact pour la modification, puis cliquez sur Suivant.<\/strong>\n
        \n
      1. Veuillez noter que, bien que les coordonn\u00e9es soient obligatoires pour la s\u00e9lection, nous n'envoyons aucun document de commande au contact du client final. Les certificats sont disponibles en t\u00e9l\u00e9chargement direct pour les partenaires depuis le portail partenaires.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n
      2. V\u00e9rifiez que vous ouvrez le bon contrat \u00e0 modifier, puis cliquez sur Modifier.<\/strong><\/li>\n
      3. Le contrat est d\u00e9sormais ouvert aux modifications\u00a0; cela peut prendre quelques instants. Une fois le devis de modification disponible, vous pourrez r\u00e9server les types de modifications suivants pour le contrat\u00a0:\n
          \n
        1. Vente incitative\/vente \u00e0 la baisse<\/strong> (modifier la quantit\u00e9 d'abonnement)<\/li>\n
        2. Mise \u00e0 niveau<\/strong> (changer d'abonnement pour une version sup\u00e9rieure)<\/li>\n
        3. Vente crois\u00e9e<\/strong> (ajouter un abonnement \u00e0 un nouveau produit au contrat)<\/li>\n
        4. R\u00e9siliation<\/strong> (fin d'abonnement)\u00a0: veuillez noter que le processus est l\u00e9g\u00e8rement diff\u00e9rent pour cette option.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n
        5. Cliquez sur \u00ab Modifier les produits \u00bb<\/strong> dans le menu du haut et s\u00e9lectionnez \u00ab Mettre \u00e0 niveau \u00bb<\/strong> pour passer \u00e0 une formule d'abonnement sup\u00e9rieure.<\/li>\n
        6. S\u00e9lectionnez le produit que vous souhaitez mettre \u00e0 niveau, puis cliquez sur Suivant.<\/strong>\n
            \n
          1. Vous pouvez modifier la quantit\u00e9 ou la laisser inchang\u00e9e sur la nouvelle ligne de devis du nouveau produit. Enregistrement rapide<\/strong> apr\u00e8s chaque modification.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n
          2. Cliquez sur Enregistrer<\/strong> pour sauvegarder le devis modifi\u00e9 et poursuivez la pr\u00e9paration de l'op\u00e9ration ou g\u00e9n\u00e9rez un ordre \u00e0 partir du devis.\n
              \n
            1. Veuillez noter que le prix net indiqu\u00e9 sur le devis correspond \u00e0 la valeur mensuelle (d'un mois complet) et n'est pas calcul\u00e9 au prorata.
              Dans ce cas, les prix seront calcul\u00e9s au prorata. Les abonnements permanents mis \u00e0 niveau en cours de mois sont factur\u00e9s au prorata\u00a0: l\u2019ancien produit est factur\u00e9 au prorata du d\u00e9but du cycle de facturation jusqu\u2019\u00e0 la date de mise \u00e0 niveau, et le nouveau produit est factur\u00e9 au prorata de la date de d\u00e9but de la commande jusqu\u2019\u00e0 la fin du cycle de facturation.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

              Apr\u00e8s avoir cliqu\u00e9 sur le bouton \u00ab\u00a0G\u00e9n\u00e9rer la commande\u00a0\u00bb, l\u2019abonnement sera mis \u00e0 niveau \u00e0 la date de d\u00e9but d\u00e9finie. Si cette date est aujourd\u2019hui, la mise \u00e0 niveau sera imm\u00e9diate et les nouvelles fonctionnalit\u00e9s seront disponibles instantan\u00e9ment sur le portail Elements.<\/p>\n

              Remarque\u00a0: Vous n\u2019avez pas besoin de modifier la cl\u00e9 d'abonnement cl\u00e9 d'abonnement aucun appareil, car elle restera la m\u00eame lors de la mise \u00e0 niveau. Les appareils b\u00e9n\u00e9ficieront des nouvelles fonctionnalit\u00e9s sous 6\u00a0heures. Pour acc\u00e9l\u00e9rer le processus, vous pouvez envoyer une mise \u00e0 jour compl\u00e8te de<\/strong> l\u2019\u00e9tat des appareils depuis le portail.<\/p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

              Un partenaire revendeur souhaite mettre \u00e0 niveau l’abonnement d’un client existant de la version Standard vers la version Premium<\/p>\n","protected":false},"template":"","support_article_product":[104],"class_list":["post-4514","support_article","type-support_article","status-publish","hentry"],"acf":{"source_foreign_id":"000010675","source_version":2,"source_system":"salesforce","source_date_updated":"2026-06-08 15:05:59","import_hash":"b94c5cc4d5e49f2032b580aa05542af2ab7e2921","vanilla_article_id":32809,"vanilla_url":"https:\/\/community.withsecure.com\/en\/kb\/articles\/32809-how-to-upgrade-an-existing-standard-elements-endpoint-protection-subscription-to-premium-in-partner-portal","vanilla_kb_id":30,"vanilla_category_id":106,"machine_translated":false,"reactions_helpful_yes":0,"reactions_helpful_no":0},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/support.withsecure.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support_article\/4514","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/support.withsecure.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support_article"}],"about":[{"href":"https:\/\/support.withsecure.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/support_article"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/support.withsecure.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4514"}],"wp:term":[{"taxonomy":"support_article_product","embeddable":true,"href":"https:\/\/support.withsecure.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support_article_product?post=4514"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}