Lorsqu'un produit WithSecure terminal est install\u00e9 sur un ordinateur ou un serveur, l'utilisation du processeur ou de la m\u00e9moire vive (RAM) est \u00e9lev\u00e9e et les applications rencontrent des probl\u00e8mes de performances. La connectivit\u00e9 de certaines applications peut \u00e9galement \u00eatre lente ou compl\u00e8tement bloqu\u00e9e.<\/p>\n
Ce probl\u00e8me affecte tous les clients WithSecure\u00a0:<\/p>\n
Les probl\u00e8mes de performance peuvent par exemple \u00eatre dus \u00e0\u00a0:<\/p>\n
Probl\u00e8mes de connectivit\u00e9 au cloud de s\u00e9curit\u00e9<\/u><\/p>\n
Qu'est-ce que le Security Cloud ?<\/b>
Lorsque Security Cloud est activ\u00e9 sur les produits WithSecure terminal , il se connecte au serveur WithSecure pour v\u00e9rifier la r\u00e9putation et d'autres informations. Les produits WithSecure terminal disposent de mises \u00e0 jour de base de donn\u00e9es permettant de d\u00e9tecter les programme malveillant sans connexion au cloud. Cependant, la v\u00e9rification de la r\u00e9putation n\u00e9cessite une connexion au cloud. Un cache local existe, mais la v\u00e9rification de la r\u00e9putation est effectu\u00e9e en priorit\u00e9 via Security Cloud, car ce dernier contient les informations les plus r\u00e9centes.<\/p>\n
Lorsque vous activez Security Cloud, vous devez vous assurer que les points de terminaison peuvent communiquer avec Security Cloud\u00a0:<\/p>\n
Remarque\u00a0:<\/b> Les domaines mentionn\u00e9s ci-dessus doivent \u00eatre autoris\u00e9s par votre pare-feu ou proxy. Si vous utilisez un proxy, le client le d\u00e9tecte via un service de d\u00e9couverte et tente de se connecter \u00e0 *.fsapi.com par son interm\u00e9diaire.<\/p>\n
Pour tester la connectivit\u00e9, utilisez l'outil WithSecure Connectivity Tool, disponible dans les dossiers d'installation d'Elements Endpoint Protection (EPP pour ordinateurs et EPP pour serveurs), de Business Client Security et de Business Suite Server Security. Cet outil vous permet de consulter la liste des adresses auxquelles le produit se connecte et de v\u00e9rifier la connectivit\u00e9 avec celles-ci.<\/p>\n
L'outil se trouve dans le dossier suivant\u00a0:<\/p>\n
Contr\u00f4le d'application mal configur\u00e9<\/u><\/strong><\/p>\n Si vous disposez d'un abonnement premium \u00e0 Business Suite ou \u00e0 Elements Endpoint Protection, celui-ci inclura la fonctionnalit\u00e9 de contr\u00f4le des applications.<\/p>\n Si le produit consomme beaucoup de ressources du processeur, assurez-vous de ne pas avoir configur\u00e9 la r\u00e8gle globale de contr\u00f4le<\/b> des applications sur \u00ab\u00a0Autoriser et surveiller toutes les applications\u00a0\u00bb<\/b> . Ce param\u00e8tre ne doit \u00eatre utilis\u00e9 que lors des tests pour identifier les applications n\u00e9cessitant des r\u00e8gles d'exclusion, car il peut affecter les performances des appareils.<\/p>\n Assurez-vous \u00e9galement de ne pas avoir cr\u00e9\u00e9 de r\u00e8gles d'exclusion de contr\u00f4le d'application se basant uniquement sur le hachage SHA1\/SHA256, car son calcul consomme des ressources processeur. Nous vous recommandons plut\u00f4t d'utiliser d'autres conditions (comme le chemin cible, etc.) en compl\u00e9ment du hachage de fichier.<\/p>\n Analyse du trafic Web<\/u><\/strong><\/p>\n Si vous rencontrez des probl\u00e8mes de performance avec des applications r\u00e9seau communiquant via HTTP avec un serveur interne, il est possible que l'analyse du trafic Web (protection r\u00e9seau avanc\u00e9e) en soit la cause. Essayez de d\u00e9sactiver temporairement cette analyse pour v\u00e9rifier si elle est \u00e0 l'origine du probl\u00e8me. Si tel est le cas, vous pouvez ajouter l'adresse et le nom d'h\u00f4te du serveur interne \u00e0 la liste des sites autoris\u00e9s<\/strong> afin que la communication entre les clients et ce serveur ne soit pas contr\u00f4l\u00e9e.<\/p>\n Pour identifier plus pr\u00e9cis\u00e9ment la partie du produit qui provoque le ralentissement, essayez de d\u00e9sactiver les fonctions de s\u00e9curit\u00e9 une par une\u00a0:<\/p>\n Quel processus est ralenti et comment cela se manifeste-t-il\u00a0? Par exemple, le processus fshoster consomme-t-il une quantit\u00e9 importante de ressources CPU\u00a0?<\/p>\n Une analyse planifi\u00e9e est en cours\u00a0:<\/u><\/strong><\/p>\n Assurez-vous qu'aucune analyse planifi\u00e9e n'est en cours, car une analyse planifi\u00e9e consomme beaucoup de ressources processeur et m\u00e9moire selon les param\u00e8tres choisis. Vous pouvez v\u00e9rifier si le processus fsscan.exe est en cours d'ex\u00e9cution dans l'onglet D\u00e9tails<\/strong> du Gestionnaire des t\u00e2ches Windows. Si c'est le cas, une analyse planifi\u00e9e ou manuelle est en cours.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Lorsqu’un produit WithSecure terminal est install\u00e9 sur un ordinateur ou un serveur, l’utilisation du processeur est \u00e9lev\u00e9e et les applications rencontrent des probl\u00e8mes de performances. La connectivit\u00e9 de certaines applications peut \u00e9galement \u00eatre lente ou compl\u00e8tement bloqu\u00e9e.<\/p>\n","protected":false},"template":"","support_article_product":[104],"class_list":["post-4518","support_article","type-support_article","status-publish","hentry"],"acf":{"source_foreign_id":"000013321","source_version":2,"source_system":"salesforce","source_date_updated":"2026-06-08 15:05:58","import_hash":"e99b91f0724ad99f96136c813a68eb6a693a8774","vanilla_article_id":29340,"vanilla_url":"https:\/\/community.withsecure.com\/en\/kb\/articles\/29340-performance-issues-caused-by-withsecure-endpoint-products","vanilla_kb_id":30,"vanilla_category_id":106,"machine_translated":false,"reactions_helpful_yes":2,"reactions_helpful_no":0},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/support.withsecure.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support_article\/4518","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/support.withsecure.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support_article"}],"about":[{"href":"https:\/\/support.withsecure.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/support_article"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/support.withsecure.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4518"}],"wp:term":[{"taxonomy":"support_article_product","embeddable":true,"href":"https:\/\/support.withsecure.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support_article_product?post=4518"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}\n