{"id":4553,"date":"2026-06-08T17:58:00","date_gmt":"2026-06-08T14:58:00","guid":{"rendered":"https:\/\/support.withsecure.com\/fr\/?post_type=support_article&#038;p=4553"},"modified":"2026-06-08T17:58:00","modified_gmt":"2026-06-08T14:58:00","slug":"comment-transferer-ou-changer-les-coordonnees-dune-entreprise-cliente-dun-ancien-revendeur-partenaire-a-un-nouveau","status":"publish","type":"support_article","link":"https:\/\/support.withsecure.com\/fr\/support-articles\/comment-transferer-ou-changer-les-coordonnees-dune-entreprise-cliente-dun-ancien-revendeur-partenaire-a-un-nouveau\/","title":{"rendered":"Comment transf\u00e9rer ou changer les coordonn\u00e9es d&rsquo;une entreprise cliente d&rsquo;un ancien revendeur partenaire \u00e0 un nouveau\u00a0?"},"content":{"rendered":"<h3>Probl\u00e8me:<\/h3>\n<p>Comment transf\u00e9rer, d\u00e9placer ou changer les coordonn\u00e9es d&#39;une entreprise cliente d&#39;un ancien revendeur partenaire \u00e0 un nouveau\u00a0?<\/p>\n<h3>Solution:<\/h3>\n<p> Si vous \u00eates un partenaire revendeur, vous pouvez ouvrir un ticket aupr\u00e8s de l&#39;\u00e9quipe WithSecure Order Services via le portail partenaire WithSecure pour faire migrer le client final.<\/p>\n<p> Comment ouvrir un ticket\u00a0:<\/p>\n<ol>\n<li> Connectez-vous au portail partenaire<\/li>\n<li> Acc\u00e9dez \u00e0 <strong>Assistance &gt; Cr\u00e9er une demande d&#39;assistance<\/strong><\/li>\n<li> Cliquez sur <strong>Cr\u00e9er une demande<\/strong><\/li>\n<li> S\u00e9lectionnez le type de cas\u00a0: <strong>Assistance commandes et factures<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p> Le billet doit contenir les informations suivantes\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li> <b>Le nom de l&#39;entreprise cliente<\/b> ou celui de l&#39;utilisateur final dont les abonnements sont transf\u00e9r\u00e9s chez le nouveau revendeur.<\/li>\n<li> <b>Nom de l&#39;ancien partenaire revendeur<\/b> aupr\u00e8s duquel l&#39;entreprise cliente sera transf\u00e9r\u00e9e<\/li>\n<li> <b>Nom du nouveau partenaire revendeur<\/b> vers lequel l&#39;entreprise cliente sera transf\u00e9r\u00e9e<\/li>\n<li> <strong>Adresse \u00e9lectronique du client final<\/strong> que notre service des commandes peut contacter pour confirmer le transfert<\/li>\n<\/ul>\n<p> <b>Remarque\u00a0:<\/b> Lors du transfert d\u2019une entreprise cliente d\u2019Elements Endpoint Protection entre partenaires, seuls les profils lui appartenant sont transf\u00e9r\u00e9s vers le nouveau revendeur. Les profils cr\u00e9\u00e9s par l\u2019ancien revendeur au niveau du fournisseur de solutions (SOP) ou du fournisseur de services (SEP) ne sont pas conserv\u00e9s.<\/p>\n<p> Nous recommandons au client final de cloner les profils appartenant \u00e0 l&#39;ancien partenaire afin d&#39;en conserver une copie. Vous pouvez v\u00e9rifier le propri\u00e9taire d&#39;un profil dans la colonne <b>\u00ab\u00a0Propri\u00e9taire\u00a0\u00bb<\/b> de la page <b>\u00ab\u00a0Profils\u00a0\u00bb<\/b> du portail Elements Endpoint Protection. Pour cloner un profil, cliquez sur les trois points situ\u00e9s \u00e0 droite de celui-ci et s\u00e9lectionnez <strong>\u00ab\u00a0Cloner le profil\u00a0\u00bb<\/strong> . Une fois les profils clon\u00e9s, acc\u00e9dez \u00e0 la page <strong>\u00ab\u00a0Environnement\u00a0\u00bb<\/strong> &gt; <strong>\u00ab\u00a0P\u00e9riph\u00e9riques\u00a0\u00bb<\/strong> et attribuez le nouveau profil aux p\u00e9riph\u00e9riques.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Comment transf\u00e9rer ou changer les coordonn\u00e9es d&rsquo;une entreprise cliente d&rsquo;un ancien revendeur partenaire \u00e0 un nouveau\u00a0?<\/p>\n","protected":false},"template":"","support_article_product":[99],"class_list":["post-4553","support_article","type-support_article","status-publish","hentry"],"acf":{"source_foreign_id":"000013879","source_version":3,"source_system":"salesforce","source_date_updated":"2026-06-08 14:58:00","import_hash":"ead0f3164004eb03c011d6301f22645cfcd96e58","vanilla_article_id":32393,"vanilla_url":"https:\/\/community.withsecure.com\/en\/kb\/articles\/32393-how-to-transfer-or-change-a-corporate-customer-company-from-old-reseller-partner-to-new","vanilla_kb_id":30,"vanilla_category_id":102,"machine_translated":false,"reactions_helpful_yes":0,"reactions_helpful_no":0},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/support.withsecure.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support_article\/4553","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/support.withsecure.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support_article"}],"about":[{"href":"https:\/\/support.withsecure.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/support_article"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/support.withsecure.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4553"}],"wp:term":[{"taxonomy":"support_article_product","embeddable":true,"href":"https:\/\/support.withsecure.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support_article_product?post=4553"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}