{"id":4570,"date":"2026-06-08T17:57:04","date_gmt":"2026-06-08T14:57:04","guid":{"rendered":"https:\/\/support.withsecure.com\/fr\/?post_type=support_article&p=4570"},"modified":"2026-06-08T17:57:04","modified_gmt":"2026-06-08T14:57:04","slug":"erreur-echec-de-votre-connexion-au-portail-partenaire-withsecure-lors-de-la-connexion-au-portail-partenaire","status":"publish","type":"support_article","link":"https:\/\/support.withsecure.com\/fr\/support-articles\/erreur-echec-de-votre-connexion-au-portail-partenaire-withsecure-lors-de-la-connexion-au-portail-partenaire\/","title":{"rendered":"Erreur \u00ab\u00a0\u00c9chec de votre connexion au portail partenaire WithSecure\u2122\u00a0\u00bb lors de la connexion au portail partenaire"},"content":{"rendered":"

Probl\u00e8me:<\/h3>\n

Lors de la connexion au portail partenaire, le message d'erreur suivant s'affiche\u00a0: \u00ab\u00a0\u00c9chec de votre connexion au portail partenaire WithSecure\u2122. Veuillez essayer avec un autre navigateur ou ouvrir un ticket d'assistance \u00e0 l'adresse\u00a0: https:\/\/www.withsecure.com\/en\/support<\/a>\u00a0\u00bb.<\/p>\n

Solution:<\/h3>\n

Ce message d'erreur s'affiche g\u00e9n\u00e9ralement lorsqu'un utilisateur poss\u00e8de un compte WithSecure existant, mais que ce compte ne dispose pas des droits d'acc\u00e8s au portail partenaire. Si vous poss\u00e9dez plusieurs comptes utilisateur, il est possible, par exemple, que vous soyez connect\u00e9 au portail Elements avec un compte ne disposant pas des droits d'acc\u00e8s au portail partenaire. Si, au cours de la m\u00eame session, vous tentez ensuite de vous connecter au portail partenaire, celui-ci tentera automatiquement de se connecter avec le compte utilis\u00e9 sur le portail Elements. Par cons\u00e9quent, essayez de fermer la fen\u00eatre de votre navigateur ou d'ouvrir une fen\u00eatre de navigation priv\u00e9e avant de r\u00e9essayer de vous connecter.<\/p>\n

Si vous ne disposez pas des droits d'acc\u00e8s au portail partenaires et que vous en avez besoin, un utilisateur existant poss\u00e9dant des droits administrateur du portail partenaires peut vous ajouter\u00a0: https:\/\/community.withsecure.com\/en\/kb\/articles\/32823-adding-new-users-to-the-partner-portal<\/a><\/p>\n

    <\/ol>\n

    Si vous avez re\u00e7u des droits d'acc\u00e8s au portail partenaire et l'e-mail de bienvenue, mais que vous ne parvenez toujours pas \u00e0 vous connecter au portail\u00a0:<\/p>\n

      \n
    • Si vous ne poss\u00e9dez pas de compte utilisateur WithSecure (par exemple, un compte Elements Endpoint Protection, Collaboration Protection ou Vulnerability Management), veuillez en cr\u00e9er un en suivant la proc\u00e9dure d'inscription indiqu\u00e9e dans l'e-mail de bienvenue que vous avez re\u00e7u. Cet e-mail est envoy\u00e9 depuis crm-admin@withsecure.com. Si vous avez d\u00e9j\u00e0 re\u00e7u l'e-mail de bienvenue, vous pouvez cr\u00e9er votre compte sur la page suivante\u00a0: https:\/\/portal.withsecure.com\/signup. Veuillez utiliser la m\u00eame adresse e-mail que celle utilis\u00e9e pour demander vos droits d'acc\u00e8s.<\/li>\n
    • Si vous poss\u00e9diez auparavant un compte utilisateur WithSecure et que vous recevez maintenant ce message d'erreur lors de la connexion au portail partenaire apr\u00e8s avoir re\u00e7u l'e-mail de bienvenue, veuillez ouvrir une demande d'assistance afin que nous puissions v\u00e9rifier l'\u00e9tat des droits d'utilisateur de votre compte.<\/li>\n
    • Si vous poss\u00e9dez plusieurs comptes d'utilisateur WithSecure , essayez d'ouvrir une fen\u00eatre de navigation priv\u00e9e\/incognito dans votre navigateur, puis essayez de vous connecter \u00e0 nouveau.<\/li>\n
    • Si vous utilisez un bloqueur de publicit\u00e9s r\u00e9seau (par exemple Pi-Hole), cela peut perturber la connexion. Essayez de le d\u00e9sactiver ou de contourner cette solution.<\/li>\n<\/ul>\n

      Si vous ne recevez pas l'e-mail de bienvenue dans votre bo\u00eete de r\u00e9ception, veuillez v\u00e9rifier votre dossier de courriers courrier ind\u00e9sirable, car il pourrait avoir \u00e9t\u00e9 filtr\u00e9 par erreur, et v\u00e9rifiez \u00e9galement s'il existe une r\u00e8gle pour d\u00e9placer les e-mails provenant de sous-dossiers dans Outlook.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Erreur \u00ab\u00a0\u00c9chec de votre connexion au portail partenaire WithSecure\u2122\u00a0\u00bb lors de la connexion au portail partenaire ou \u00e0 son extension<\/p>\n","protected":false},"template":"","support_article_product":[104],"class_list":["post-4570","support_article","type-support_article","status-publish","hentry"],"acf":{"source_foreign_id":"000014557","source_version":3,"source_system":"salesforce","source_date_updated":"2026-06-08 14:57:04","import_hash":"13264b42d4d1271669fcef13d0a08f24fb81b277","vanilla_article_id":31262,"vanilla_url":"https:\/\/community.withsecure.com\/en\/kb\/articles\/31262-getting-an-error-of-your-login-to-withsecure-partner-portal-failed-when-logging-into-partner-portal","vanilla_kb_id":30,"vanilla_category_id":106,"machine_translated":false,"reactions_helpful_yes":2,"reactions_helpful_no":0},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/support.withsecure.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support_article\/4570","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/support.withsecure.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support_article"}],"about":[{"href":"https:\/\/support.withsecure.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/support_article"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/support.withsecure.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4570"}],"wp:term":[{"taxonomy":"support_article_product","embeddable":true,"href":"https:\/\/support.withsecure.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support_article_product?post=4570"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}