{"id":4616,"date":"2026-04-30T11:40:52","date_gmt":"2026-04-30T08:40:52","guid":{"rendered":"https:\/\/support.withsecure.com\/fr\/?post_type=support_article&p=4616"},"modified":"2026-04-30T11:40:52","modified_gmt":"2026-04-30T08:40:52","slug":"lors-de-lexportation-dun-rapport-depuis-le-portail-partenaire-lutilisateur-recoit-lerreur-une-erreur-interne-sest-produite","status":"publish","type":"support_article","link":"https:\/\/support.withsecure.com\/fr\/support-articles\/lors-de-lexportation-dun-rapport-depuis-le-portail-partenaire-lutilisateur-recoit-lerreur-une-erreur-interne-sest-produite\/","title":{"rendered":"Lors de l’exportation d’un rapport depuis le portail partenaire, l’utilisateur re\u00e7oit l’erreur\u00a0: \u00ab\u00a0Une erreur interne s’est produite\u00a0\u00bb."},"content":{"rendered":"

Probl\u00e8me:<\/h3>\n

Lors de l'exportation d'un rapport depuis la page Solutions > Rapports du portail partenaire, l'utilisateur re\u00e7oit l'erreur suivante\u00a0:<\/p>\n

\u00ab Une erreur interne s'est produite lors du traitement de votre demande. Notre \u00e9quipe d'assistance a \u00e9t\u00e9 inform\u00e9e du probl\u00e8me. Si vous disposez d'informations suppl\u00e9mentaires susceptibles de nous aider \u00e0 r\u00e9soudre ce probl\u00e8me, n'h\u00e9sitez pas \u00e0 contacter l'assistance Salesforce. Veuillez indiquer l'URL de la page \u00e0 laquelle vous tentiez d'acc\u00e9der, l'identifiant d'erreur affich\u00e9 sur cette page, ainsi que toute autre information pertinente. Nous vous prions de nous excuser pour la g\u00eane occasionn\u00e9e. \u00bb<\/p>\n

Solution:<\/h3>\n

Ce probl\u00e8me peut survenir si la langue de votre portail partenaire est d\u00e9finie sur une autre langue que l'anglais.<\/p>\n

Voici les \u00e9tapes \u00e0 suivre pour qu'un administrateur du portail partenaire puisse modifier la langue du portail pour un utilisateur\u00a0:<\/p>\n

    \n
  1. Connectez-vous au portail partenaire<\/li>\n
  2. Ouvrez le menu d\u00e9roulant en cliquant sur la fl\u00e8che bleue situ\u00e9e \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de votre nom d'utilisateur dans le coin sup\u00e9rieur droit.<\/li>\n
  3. Acc\u00e9dez \u00e0 la gestion de votre compte.<\/strong><\/li>\n
  4. Cliquez sur Modifier le membre<\/strong><\/li>\n
  5. S\u00e9lectionnez le membre dans la liste et cliquez sur Suivant<\/strong><\/li>\n
  6. S\u00e9lectionnez Anglais<\/strong> dans le menu d\u00e9roulant Langue<\/strong><\/li>\n
  7. Cliquez sur Enregistrer<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Lors de l’ouverture d’un rapport depuis le portail partenaire, l’utilisateur re\u00e7oit l’erreur\u00a0: \u00ab\u00a0Une erreur interne s’est produite\u00a0\u00bb.<\/p>\n","protected":false},"template":"","support_article_product":[104],"class_list":["post-4616","support_article","type-support_article","status-publish","hentry"],"acf":{"source_foreign_id":"000015417","source_version":1,"source_system":"salesforce","source_date_updated":"2026-04-30 08:40:52","import_hash":"047bcb6f2597c628191b73cfedd89b1b7dd9baca","vanilla_article_id":32912,"vanilla_url":"https:\/\/community.withsecure.com\/en\/kb\/articles\/32912-when-exporting-report-in-partner-portal-user-gets-error-an-internal-error-has-occurred","vanilla_kb_id":30,"vanilla_category_id":106,"machine_translated":false,"reactions_helpful_yes":0,"reactions_helpful_no":0},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/support.withsecure.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support_article\/4616","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/support.withsecure.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support_article"}],"about":[{"href":"https:\/\/support.withsecure.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/support_article"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/support.withsecure.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4616"}],"wp:term":[{"taxonomy":"support_article_product","embeddable":true,"href":"https:\/\/support.withsecure.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support_article_product?post=4616"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}