{"id":4627,"date":"2026-04-30T09:29:51","date_gmt":"2026-04-30T06:29:51","guid":{"rendered":"https:\/\/support.withsecure.com\/fr\/?post_type=support_article&#038;p=4627"},"modified":"2026-04-30T09:29:51","modified_gmt":"2026-04-30T06:29:51","slug":"erreur-une-erreur-sest-produite-lors-du-chargement-des-informations-de-contact-lors-du-renouvellement-ou-de-la-modification-dun-abonnement-dans-le-portail-partenaire","status":"publish","type":"support_article","link":"https:\/\/support.withsecure.com\/fr\/support-articles\/erreur-une-erreur-sest-produite-lors-du-chargement-des-informations-de-contact-lors-du-renouvellement-ou-de-la-modification-dun-abonnement-dans-le-portail-partenaire\/","title":{"rendered":"Erreur \u00ab\u00a0Une erreur s&rsquo;est produite lors du chargement des informations de contact\u00a0\u00bb lors du renouvellement ou de la modification d&rsquo;un abonnement dans le portail partenaire"},"content":{"rendered":"<h3>Probl\u00e8me:<\/h3>\n<p> Erreur : \u00ab Une erreur s&#39;est produite lors du chargement des informations de contact \u00bb lors du renouvellement ou de la modification d&#39;un abonnement dans le portail partenaire WithSecure .<\/p>\n<h3>Solution:<\/h3>\n<p> Si vous rencontrez cette erreur lors de la modification ou du renouvellement d&#39;un abonnement sur le Portail Partenaire, assurez-vous que l&#39;entreprise cliente dispose d&#39;au moins un contact. Dans le menu en haut de la page, acc\u00e9dez \u00e0 <strong>Ventes &gt; Comptes<\/strong> et cliquez sur le client pour lequel vous souhaitez passer commande. L&#39;onglet <strong>Vue d&#39;ensemble du client<\/strong> se trouve dans la section <strong>Contacts<\/strong> . Cliquez sur le bouton <strong>Nouveau<\/strong> et saisissez les informations de contact.<\/p>\n<p> Une fois que le client a eu au moins un contact, essayez de passer la commande \u00e0 nouveau.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Erreur\u00a0: \u00ab\u00a0Une erreur s&rsquo;est produite lors du chargement des informations de contact\u00a0\u00bb lors du renouvellement ou de la modification d&rsquo;un abonnement dans le portail partenaire WithSecure . Ce probl\u00e8me est d\u00fb \u00e0 un contact manquant. Le partenaire doit ajouter au moins un contact pour l&rsquo;entreprise cliente.<\/p>\n","protected":false},"template":"","support_article_product":[104],"class_list":["post-4627","support_article","type-support_article","status-publish","hentry"],"acf":{"source_foreign_id":"000015233","source_version":1,"source_system":"salesforce","source_date_updated":"2026-04-30 06:29:51","import_hash":"bd1c1496d7d6dce0b2e01bfa42f318a42078ebdd","vanilla_article_id":32866,"vanilla_url":"https:\/\/community.withsecure.com\/en\/kb\/articles\/32866-error-an-error-occurred-while-loading-contact-information-when-renewing-or-amending-a-subscription-in-partner-portal","vanilla_kb_id":30,"vanilla_category_id":106,"machine_translated":false,"reactions_helpful_yes":0,"reactions_helpful_no":0},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/support.withsecure.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support_article\/4627","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/support.withsecure.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support_article"}],"about":[{"href":"https:\/\/support.withsecure.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/support_article"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/support.withsecure.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4627"}],"wp:term":[{"taxonomy":"support_article_product","embeddable":true,"href":"https:\/\/support.withsecure.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support_article_product?post=4627"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}