Elements Security Center（ESC）およびPartnerPortal/Provisioning APIにおいて不具合が発生しておりましたが現在復旧しております。お客様・パートナー様にご不便をお掛けしておりました事を深くお詫び申し上げます。

Statusページ
https://status.withsecure.com/incidents/h17l0tsjn1hf

[症状]
Elements Security Center

• デバイス関連の情報が表示されない
• デバイスを削除できない
• ライセンス消費数が正しく表示されない
• ライセンス認証が通らない
• Elements Endpoint Protection（EPP）インストールができない

Partner Portal/Provisioning API
・サブスクリプションキーの発行ができない
・サブスクリプションの数量変更ができない
・サブスクリプションの有効期限延長ができない

[対象]
WithSecure Elements Security CenterおよびPartner Portal/Provisioning APIをご利用のお客様・パートナー様

[経緯]
2026年9月3日 11:00(JST) : 複数のパートナー様より本事象報告を受領し、サポートにおいて症状を確認。現在、開発部門にて原因調査を実施。
2026年9月3日 22:30(JST) : Withsecureにおいて修正を実施。

なお当事象に関連し、下記期間において作成されたライセンスに関しライセンス付与などの作業が一時的に不可となる現象が報告されておりました。こちらも既に復旧しておりますが、何らかの事象が継続している場合サポートセンターまでご連絡ください。
2026-09-02 17:16 (JST)→ 2026-09-10 15:21(JST)

不明な点がある場合は、弊社サポートセンターまでお問い合わせください。
お問合せフォーム
https://www.withsecure.com/jp-ja/support/contact-support/email-support