Support articles
Find clear, step-by-step solutions to common WithSecure issues across installation, configuration, updates, and product performance.
Raporttia kumppaniportaalissa vietäessä käyttäjä saa virheen: ”Sisäinen virhe on tapahtunut”
Last updated
Ongelma:
Kun käyttäjä viet raportin Ratkaisut > Raportit -sivulla Kumppaniportaalissa, hän saa virheilmoituksen:
"Sisäinen virhe – Pyyntöäsi käsiteltäessä tapahtui virhe. Tukitiimillemme on ilmoitettu ongelmasta. Jos sinulla on lisätietoja, joiden uskot olevan hyödyllisiä ongelman ratkaisemisessa, ota yhteyttä Salesforce-tukeen. Anna sen sivun URL-osoite, jota yritit käyttää, sivulla mahdollisesti esiintynyt virhetunnus ja muut asiaankuuluvat tiedot. Pahoittelemme häiriötä."
Ratkaisu:
Tämä ongelma voi ilmetä, jos kumppaniportaalisi kieleksi on asetettu jokin muu kuin englanti.
Näin kumppaniportaalin järjestelmänvalvoja voi vaihtaa käyttäjän portaalin kieltä:
- Kirjaudu sisään kumppaniportaaliin
- Avaa alasvetovalikko napsauttamalla käyttäjätunnuksesi vieressä olevaa sinistä nuolta oikeassa yläkulmassa.
- Siirry tilinhallintaan
- Valitse Muokkaa jäsentä
- Valitse jäsen listalta ja napsauta Seuraava
- Valitse englanti Kieli -pudotusvalikosta
- napsauta Tallenna