Support articles

Find clear, step-by-step solutions to common WithSecure issues across installation, configuration, updates, and product performance.

BCD の読み込み時に「削除操作データの取得に失敗しました」というエラーが発生しました

事象:

特定のBCD IDを読み込もうとすると、「削除操作データの取得に失敗しました」というエラーが表示されます。このエラーが表示されるのは、その特定のBCD IDのみです。他のBCDでは問題は発生しません。

対処方法:

問題のあるBCDに関連付けられているデバイスがデバイスリストにまだ登録されているか、または削除されていないかを確認してください。このエラーが発生する原因として、デバイスがリストから削除されていることが考えられます。