Support articles
Find clear, step-by-step solutions to common WithSecure issues across installation, configuration, updates, and product performance.
Kuinka siirtää tai vaihtaa yritysasiakasyritys vanhalta jälleenmyyjäkumppanilta uudelle?
Last updated
Ongelma:
Kuinka siirtää, siirtää tai vaihtaa asiakasyritys vanhalta jälleenmyyjäkumppanilta uudelle jälleenmyyjäkumppanille?
Ratkaisu:
Jos olet jälleenmyyjäkumppani, voit tehdä tukipyynnön WithSecure Order Services -tiimille WithSecure kumppaniportaalin kautta loppuasiakkaan siirtämiseksi.
Kuinka avata tiketti:
- Kirjaudu sisään kumppaniportaaliin
- Siirry kohtaan Tuki > Luo tukipyyntö
- Napsauta Luo pyyntö
- Valitse tapaustyyppi: Tilaus- ja laskutusapu
Lipun tulee sisältää seuraavat tiedot:
- Asiakkaan yrityksen nimi tai loppukäyttäjä, jonka tilaukset siirretään uudelle jälleenmyyjälle
- Vanhan jälleenmyyjäkumppanin nimi , josta asiakasyritys siirretään
- Uuden jälleenmyyjäkumppanin nimi , jolle asiakasyritys siirretään
- Loppuasiakkaan sähköpostiosoite, johon tilauspalvelumme voi ottaa yhteyttä siirron vahvistamiseksi
Huomautus: Kun Elements Endpoint Protectionin loppuasiakasyritys siirretään kumppanilta toiselle, vain loppuasiakkaan omistamat profiilit siirretään yrityksen mukana uudelle jälleenmyyjäkumppanille. Edellisen jälleenmyyjäkumppanin ratkaisuntoimittaja- (SOP) tai palveluntarjoaja- (SEP) tasolla luomat profiilit eivät siirry siirron jälkeen.
Suosittelemme loppuasiakasta kloonaamaan edellisen kumppanin omistamat profiilit, jotta heillä itsellään on niistä kopiot. Voit tarkistaa profiilin omistajan tarkistamalla Omistaja- sarakkeen Profiilit -sivulla Elements Endpoint Protection -portaalissa. Voit kloonata profiilin napsauttamalla profiilin oikealla puolella olevia kolmea pistettä ja valitsemalla Kloonaa profiili . Kun profiilit on kloonattu, siirry Ympäristö > Laitteet -sivulle ja määritä uusi profiili laitteille.