Support articles
Find clear, step-by-step solutions to common WithSecure issues across installation, configuration, updates, and product performance.
Erreur « Une erreur s’est produite lors du chargement des informations de contact » lors du renouvellement ou de la modification d’un abonnement dans le portail partenaire
Last updated
Problème:
Erreur : « Une erreur s'est produite lors du chargement des informations de contact » lors du renouvellement ou de la modification d'un abonnement dans le portail partenaire WithSecure .
Solution:
Si vous rencontrez cette erreur lors de la modification ou du renouvellement d'un abonnement sur le Portail Partenaire, assurez-vous que l'entreprise cliente dispose d'au moins un contact. Dans le menu en haut de la page, accédez à Ventes > Comptes et cliquez sur le client pour lequel vous souhaitez passer commande. L'onglet Vue d'ensemble du client se trouve dans la section Contacts . Cliquez sur le bouton Nouveau et saisissez les informations de contact.
Une fois que le client a eu au moins un contact, essayez de passer la commande à nouveau.