Verwenden Sie diese Option, wenn etwas nicht zu funktionieren scheint und Sie einen Diagnosebericht benötigen, den Sie dem Support zur Verfügung stellen können. Hiermit werden detaillierte Informationen zu Ihrem System und dessen Konfiguration zur Fehlerbehebung erfasst.

Verwenden Sie diese Option, wenn: Ihr Agent keine Verbindung herstellt oder Sie die Konnektivität vor der Installation überprüfen möchten. Es wird geprüft, ob ein Host die Backend-Systeme von WithSecure erreichen kann. Führen Sie diesen Test vor der Produktinstallation durch oder um eine mangelnde Konnektivität als Ursache eines Problems auszuschließen.

Anwendungsfall: Wenn die Virendefinitionen veraltet sind oder die automatischen Updates nicht mehr funktionieren. Setzt den WithSecure Automatic Update Agent (FSAUA) zurück. Funktioniert mit Client Security, Server Security, Email and Server Security sowie Elements EPP for Computers.

Verwendungszweck: Wenn die normale Deinstallation des Produkts fehlgeschlagen ist. Entfernt WithSecure-Produkte zwangsweise aus Windows. Funktioniert mit Business Suite, Email and Server Security, Elements EPP for Computers und Elements EDR.

Verwenden Sie diese Option, wenn etwas nicht zu funktionieren scheint und Sie einen Diagnosebericht benötigen, den Sie dem Support zur Verfügung stellen können. Hiermit werden detaillierte Informationen zu Ihrem System und dessen Konfiguration zur Fehlerbehebung erfasst.

Anwendungsfall: Wenn die normale Deinstallation des Produkts fehlgeschlagen ist. Entfernt WithSecure-Produkte zwangsweise vom Mac. Funktioniert mit „Client Security für Mac“ und „Elements EPP für Computer für Mac“.

Verwenden Sie diese Option, wenn etwas nicht zu funktionieren scheint und Sie einen Diagnosebericht benötigen, den Sie dem Support zur Verfügung stellen können. Hiermit werden detaillierte Informationen zu Ihrem System und dessen Konfiguration zur Fehlerbehebung erfasst.