Tietoturvaloukkaus?
Valitse kieli
Ota yhteyttä tukeen
Kielet
Ota yhteyttä tukeen
Takaisin etusivulle

placeholder-title

Click here
Takaisin etusivulle

Kirjaudu

Takaisin etusivulle

Kielet

Englanti Suomi Ranska Saksa Japani

Sähköpostituki

Lähetä tukipyyntö, niin WithSecure-teknikko ottaa sinuun yhteyttä sähköpostitse.
Jotta ongelma saataisiin ratkaistua nopeammin, liitä mukaan WSDIAG-diagnostiikkatiedosto, jos mahdollista.

Your Contact Information

Please ensure the email address is correct so we can contact you when needed.
Phone number should be in international format.
This is the Customer Number stated in your license certificate.

Product Details

Case

Attach files to this request

Note: Some web browsers cannot attach multiple files.

  • Total size of attached files should be under 100MB.
  • Up to 10 files can be attached.
  • Empty files will be discarded.

WithSecure Technical Support may access your Elements portal to resolve your request. Read more

Vinkki: Liitä pyyntöön WSDIAG-tiedosto, jotta käsittely nopeutuu

Jos tuotteessasi ilmenee teknisiä ongelmia ja tarvitset lisäapua, luo WSDIAG-tiedosto ja lähetä se tekniselle tuellemme.

Voit luoda WSDIAG-tiedoston tuotteen mukana toimitetulla Support Tool -ohjelmalla. Ohjelma kerää tärkeitä tietoja järjestelmästäsi ja sen kokoonpanosta, mukaan lukien tuotetiedot, käyttöjärjestelmän lokitiedot ja järjestelmäasetukset.

Ohjelmamme keräämät tiedot käsitellään äärimmäisen luottamuksellisesti. Lue lisää tukityökalumme tietosuojakäytännöstä täältä.

 

Windowsille

Huomautus: Support Tool -työkalun käyttö edellyttää, että olet kirjautunut sisään järjestelmänvalvojana.

  1. Napsauta Käynnistä-painiketta
  2. Valitse Kaikki ohjelmat > (WithSecure-tuote) > Tukityökalu
  3. Valitse ”Suorita vianmääritys”
  4. Kun työkalu on kerännyt tiedot, se luo tulostustiedoston työpöydällesi. Arkistotiedoston nimi on fsdiag.zip. Huomaa, että tiedoston koko voi olla jopa 100 MB.
  5. Liitä tiedosto tukipyyntöösi. Tekninen tukimme käsittelee pyynnön ja vastaa sinulle.

 

Mac OS:lle

  1. Siirry Finderiin >, Sovellukset >, WithSecure
  2. Valitse Support Tool -sovellus
  3. Valitse ”Suorita vianmääritys”
  4. Kun työkalu on kerännyt tiedot, valitse sijainti tulostustiedostolle ja tallenna se sinne. Arkistotiedoston nimi on fsdiag.tar.gz. Huomaa, että tiedoston koko voi olla jopa 100 MB.
  5. Liitä tiedosto tukipyyntöösi. Tekninen tukimme käsittelee pyynnön ja vastaa sinulle.

 

Linuxille

  1. Noudata kyseisessä artikkelissa ”Kuinka luon WSDIAG-tiedoston Linux-järjestelmissä?” annettuja ohjeita kyseiselle Linux-tuotteelle.
  2. Kerää arkistotiedosto fsdiag.tar.gz. Tuotteen nimi ja keräyspäivämäärä voivat sisältyä tiedostonimeen tuotteesta riippuen.
  3. Liitä tiedosto tukipyyntöösi. Tekninen tukimme käsittelee pyynnön ja vastaa sinulle.

 

Onko sinulla vielä kysymyksiä WSDIAG:sta?

WSDIAG:n artikkelit