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September 5, 2025
【参考】Elementsユーザ管理権限の無効化について
2025 年 09月05日 15:30(発行)
以前よりご案内を重ねておりましたElementsSecurity Centerの管理者権限の無効化について現在IAM権限(Identity and Access Management)を持ったユーザが存在する企業アカウントに対し下記日程で実施する事をご案内差し上げます。日程:2025年12月15日
参考 Elements Role Assignments changes – 15 December 2025 – WithSecure Community
例)下記の場合、admin@with.comだけがユーザ/権限可能。
IAM権限ユーザが他のユーザにIAM権限を付加する事は可能です。
Endpoint Protectionの「xxx: フル編集」は全ユーザで機能縮小されます。メールアドレス Elements Administration Endpoint Protection admin0@with.com admin@with.com Identity and Access Management フル編集(削除) admin2@with.com フル編集(削除) -
August 13, 2025
サポートリクエスト提出フォームの問題について
2025 年 08月13日 09:00(発行)
弊社サポートサービスでご利用いただいているサポートリクエスト提出Webフォームにおいて報告された問題、「リクエスト提出を行っても自動応答メールが送信されない場合、弊社サポートへのリクエストが完了しない」が解消いたしました。当事象は下記のStatusPageでもご確認いただけます。
https://status.withsecure.com/incidents/0rrn6yfcptfr※パートナー向けポータル(PartnerPortal)やプレミアムサポートポータル(eService)経由でのリクエスト提出に問題は確認されておりません。
※8月9日以降に提出したサポートリクエストに対し現在でも返信がない場合お手数ですが再度ご提出をお願いいたします。 -
July 28, 2025
【お知らせ】パターンファイルリリースページ(DBTracker)の停止について
弊社製品に対するパターンファイルリリースを掲示しておりました下記DBTrackerページについてお知らせいたします。該当ページはF-Secureとの分社化に伴いWithsecureが提供するサービスでは無くなっております。該当ページはメンテナンスされておらずまもなくアクセス不能となります。
https://dbtracker.f-secure.com/
昨今のアンチウイルスソフトにおいてはパターンファイル適用頻度は以前より重要ではなく、ゼロデイ攻撃を考慮した振る舞い/ヒューリスティック等での検知とセキュリティクラウド(即時更新のオンラインデータベース)への接続性が重要となります。パターンファイルのリリース状態を確認される場合はサポートまでお問い合わせください。
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July 28, 2025
【お知らせ】Elements エンドポイントセキュリティ24.2での変更点
Elements エンドポイントセキュリティ(EPP)の新バージョン24.2が”アーリーアクセス機能”をご利用のお客様にリリース(3月5日)されました。該当機能をご利用ではないお客様には1週間後にリリースされます。当バージョンではエージェントが接続するバックエンドサーバアドレスが追加されWithsecureドメインでの通信が必須となります。
Changes in internet domains for WithSecure™ Elements
Changes in internet domains for WithSecure™ Elements – WithSecure Community
“*withsecure.com” に対する通信許可が必要となります。
ElementsEPP ver 24.2
Elements Agent for Windows and Server Changelog – Page 3 — WithSecure Community -
June 30, 2025
【お知らせ】日本語検体受付メールアドレスの停止について
誤検知検体提出にご利用いただいておりました下記受付メールアドレスについてご利用停止をお知らせいたします。
japan-samples@file-samples.withsecure.com
以後の誤検知診断検体ファイル提出については弊社Webサイトよりご利用いただけるSASをご利用ください。
SAS
https://www.withsecure.com/jp-ja/support/contact-support/submit-a-sample※受付メールアドレスについて
現在該当メールアドレスに届いたメールに対し「SAS利用手順のご案内」をご返信差し上げております。、6/30以降はシステム移行影響により新着メールの確認自体ができなくなります。メールアドレスの停止はシステム移行進捗に依存するため停止日は未定となりサポートでの事前情報提供はできません。ご依頼の行き違いを防ぐため、お手数ですが現時点でのSAS ご利用開始をお願いします。
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June 19, 2025
【お知らせ】サポートWebからのサポートリクエストについて
6月19日 JST 12:00 – 14:00においてサポートリクエスト提出Webフォームに障害が報告された事をお知らせいたします。復旧後に該当期間中に提出されたサポートリクエストにご返信差し上げておりますが、現時点でもサポートからの返信が無い場合、お手数ですが再度Webフォームからリクエストをご提出ください。