2026年06月09日 11:00(発行)
現在、WithSecure コーポレートサイト(https://www.withsecure.com/jp-ja/)において、
「サポートニュース」および「サポートリソース」ページへのリンクが表示されない事象が発生しております。
ご不便をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。

[ワークアラウンド]
当該ページへは、以下のURLを直接ブラウザにご入力いただくことで
アクセスいただけます。
– サポートニュース : https://support.withsecure.com/en/support-news/
– サポートリソース : https://support.withsecure.com/en/support-resources/
– 検体提出 : https://support.withsecure.com/wp-content/uploads/2026/06/sample-validation-update-jp.pdf
Ref:https://support.withsecure.com/wp-content/uploads/2026/06/20210609-SASSubmission.pdf

不明な点がある場合は、弊社サポートセンターまでお問い合わせください。
お問合せフォーム
https://www.withsecure.com/jp-ja/support/contact-support/email-support

2026年06月08日 17:00(発行)
以前よりご案内差し上げておりましたセキュリティイベント内アラートメール送信機能について旧システム(感染警告の構成)が停止(5月27日)されました。
現在のメールアラートはセキュリティイベントのカスタムビューを構成した後に「レポート」タブでメール送信を設定いただく必要があります。→詳細はこちら
なおElementsSecurityCenterから送信されるEPP/EDRに関するメールアラートは下記2点となります。

• セキュリティイベントをソースとした「レポート」
• 組織の設定内の「Detection and Responseの設定-メール警告」

2026年05月01日 (発行)
WithSecure 製品において Microsoft Bing Wallpaper アプリ（bingwallpaper.exe）がマルウェアとして誤検知される事象が確認されておりましたが現在解消しております。

[症状]
bingwallpaper.exe（Microsoft Bing Wallpaper アプリ）が WithSecure 製品によって脅威として検知・隔離される。

[対象]
・WithSecure 全製品（WithSecure Client Security、Elements EPP など）
・bingwallpaper.exe（大多数のバージョンは安全であることを確認済み）
[原因]
検知エンジンロジック更新による誤検知

[ワークアラウンド]
以下の手順にて、bingwallpaper.exe を検知対象から除外することができます。

1. WithSecure 管理コンソールまたはローカルクライアントの設定を開く

2. 「除外設定（Exclusions）」にて以下のパスを追加する

例：C:\Users\<ユーザー名>\AppData\Local\Microsoft\BingWallpaperApp\BingWallpaper.exe

3. 設定を保存後、隔離されたファイルがある場合は復元する

※ 除外設定の追加前に、対象ファイルが正規の Microsoft 製アプリであることをVirusTotal などで確認されることを推奨いたします。

2026年05月11日 12:45(発行)

現在、検体検査サービスにおいて処理遅延が発生していることをお知らせいたします。当事象は5月5日リリースしたCapricornエンジンにおける検知ロジック更新後、誤検知件数が増加した事に起因します。現在関連検知に対する修正を継続的に実施しており誤検知は収束に向かっておりますが現在も継続的に検知が発生している場合は誤検知修正依頼をElementsSecuritySenterより提出してください

※対象ファイルが安全であると判断されている場合は、スキャン除外設定を行う事が可能です。

[Elements EPP 除外設定の手順]
1. WithSecure Elements Security Center にログインします。
https://elements.withsecure.com/
2. 左メニューより「セキュリティ構成」>「プロファイル」を選択
3. 対象のプロファイルを選択し、編集画面を開く
4. 「スキャンの設定」>「グローバルの除外」に移動
5. 「例外を追加」をクリックし、除外対象を以下の方法で指定
– ファイルパス指定：該当ファイルのフルパスを入力
（例：C:\path\to\filename.exe）

6. 設定を保存し、プロファイルを対象デバイスに適用します。

※ 除外設定はセキュリティリスクを伴う場合があります。

安全であることが確認されたファイルのみを対象としてください。
※ 除外設定後も定期スキャンの対象から外れますのでご注意ください。

2026年04月27日（発行）
平素よりWithSecureサポートセンターをご利用いただき誠にありがとうございます。ゴールデンウィーク期間中のサポート営業時間についてお知らせいたします。

[対象期間]
2026年4月29日（水）、2026年5月2日（土）〜 2026年5月6日（水）
※4月30日（木）・5月1日（金）は通常通り営業いたします。

[サポート対応]

1. スタンダードサポート

a. 最終営業日 : 2026年05月01日(金) 17:30 まで
b. 営業開始日 : 2026年05月07日(木) 09:30 から

2. アドバンスドサポート
a. 最終営業日 : 2026年05月01日(金) 17:30 まで
b. 営業開始日 : 2026年05月07日(木) 09:00 から
3. プレミアムサポート
ゴールデンウィーク期間中も通常通り対応致します。
a. 日本語対応時間 : 平日 09:00 – 21:00（契約により異なる）
b. 英語対応時間 : 24時間/365日対応
（eService ではなくサポートリクエストサイトから言語”英語”指定でお問い合わせください。）

2026年04月17日（発行）
BusinessSuite製品管理サーバPolicyManagerにおいて、WebReporting コンポーネントが使用する JavaScript ライブラリ「Axios」に脆弱性が含まれていることが報告されました。本件について下記の通りご案内申し上げます。→詳細はこちら