6月19日  JST 12:00 – 14:00においてサポートリクエスト提出Webフォームに障害が報告された事をお知らせいたします。復旧後に該当期間中に提出されたサポートリクエストにご返信差し上げておりますが、現時点でもサポートからの返信が無い場合、お手数ですが再度Webフォームからリクエストをご提出ください。

現在パターンファイル更新がされないとのお問い合わせを複数いただいております。現時点の最新パターンファイルバージョンはWithSecure Hydra Engine (64-bit) 2025-01-06_01となり、当バージョンが適用されている端末は更新成功しております。

弊社サポートセンター年末年始対応予定をご案内さしあげます。2024/2025年の年末年始休業期間につきましては2024年12月28日(土)から2023年1月5日(日)までとなります。該当期間中のサポート対応はライセンス契約規定に従い下記となります。→詳細はこちら

1.   スタンダードサポート
a.   最終営業日 : 2024 年 12 月 27 日(金) 17:30 まで
b.   営業開始日 : 2025 年 01 月 06 日(月) 09:30 から

2.   アドバンスドサポート
a.   最終営業日 : 2024 年 12 月 27 日(金)  17:30まで
b.   営業開始日 : 2025 年 01 月 06 日(月)  09:00 から

3.   プレミアムサポート
年末年始休業期間も通常通り対応致します。
a.   日本語対応時間　: 平日09:00 – 21:00 (契約により異なる)
b.   英語対応時間　　: 24時間/365日対応

(eServiceではなくサポートリクエストサイトから言語”英語”指定でお問い合わせください。)
https://www.withsecure.com/jp-ja/support/contact-support/email-support

弊社Elements Security Centerにおいてセキュリティイベントのエクスポート機能を使用する際、下記のエラーが表示される事が報告されておりましたが現在復旧しております。ご不便おかけし申し訳ございませんでした。

症状

”TX-ID:　セキュリティイベントのエクスポート中にエラーが発生しました”　が表示されます。

2024年9月24日にCapricornデータベースのメジャーアップデートをリリースする予定です(ベータリリース24日/一般リリース25日 “WithSecure Capricorn Engine (2024-09-25_04)”)。このCapricornデータベースのメジャーアップデートは、Windows、Mac、LinuxプラットフォームにわたるすべてのWithsecure エンドポイント製品（Capricornエンジンを利用するもの）が、通常の5MBから約42,6MBの大きなアップデートパッケージをダウンロードすることを意味します。大規模な環境を管理されているお客様や、ネットワーク帯域幅を制約されているお客様におきましては今回の弊社製品の更新により負荷をかけますことを改めてお詫び申し上げます。 このアップデートの利点のひとつとして、初期化時間の改善とメモリ消費量の削減を期待することができます。

このアップデートの概要については下記の通りです。
– このアップデートは自動的に提供され追加の設定は必要ない。
– リリース時刻は、コミュニティチャンネルを通じて24時間前に発表されます。
– このリリースを含むアップデートは、「WithSecure Capricorn Engine (2024-09-xx-xx)」 で始まります。
– WithSecure Elements EPPのユーザは、複数のエンドポイントにおいて利用されている場合、インターネットアクセスの負荷を軽減するためにElements Connectorの利用を検討することをお勧めします。Elements Connectの導入方法の詳細は
https://www.withsecure.com/userguides/data/pdf/ws_elements_connector_eng.pdf

昨日Linux Seccurity64(Protection) およびAtlantに対しコンポーネントアップデートが配信されました。これによりORSPサービスが廃止となっております。

廃止されたサービスプロセス　:f-secure-baseguard-orspgw.service
※廃止の為代替サービスはございません。

New Linux Security 64 update has been released (2024-09-02)

https://community.withsecure.com/discussion/117646/linux-agent-ls64-changelog-elements-business-suite-standalone/p3
※LNX-299: Removed obsolete BaseGuard update service.

New Atlant update has been released (2024-09-02)
https://community.withsecure.com/discussion/120778/atlant-changelog/p3
※LNX-299: Removed obsolete BaseGuard update service.