サポートニュース

最新のサポートニュース, メンテナンスのお知らせ情報

  • 2024年6月3日

    【お知らせ】PolicyManager16.02 変更点について

    Business Suite Policy Manager 16.02がリリースされました。当バージョンにおいて重要な変更点がございますので当ニュースでご案内差し上げます。詳細はChangeLogに掲載させていただきますのでご確認をお願いします。

    当バージョン以降、RFC 1738で許可されていないシンボルをPolicyManagerホスト名としてご利用いただく事ができません。既存環境でPolicyManager16.02にバージョンアップを行った際、PolicyManagerホスト名に該当文字列が使われていると管理クライアントからの通信が阻害される可能性があります。

    “Policy Manager Server no longer supports access via host names containing characters that are not permitted in RFC 1738. For instance, underscores are no longer acceptable symbols in the host name for Policy Manager.”

    Business Suite Policy Manager Changelog — WithSecure Community

  • 2024年6月3日

    【お知らせ】AtlantおよびLinuxSecurity64旧バージョン機能停止のお知らせ

    PolicyManagerで管理されているAtlantおよびLinuxSecurity64の旧バージョン(下記参照)がまもなく期限切れになります。該当コンポーネントが期限切れになるとスキャンが機能しなくなり他の種類の不具合にもつながります。この影響を受ける条件はサポートされている期間(通常後発リリースから1年)を超えて特定Pinnableバージョンを継続利用している事です。→詳細はこちら

    Pinnableバージョン機能をご利用いただいていないにもかかわらず下記の日付が更新されていない場合、診断情報を添えてサポートリクエストをご提出ください。

    Linux Security 64
    対象: linuxsecurity-2022_5以前のPinnableバージョン
    影響: 2024年11月16日08:07:05 UTC に期限切れ
    対処方法: 最新Pinnableバージョンlinuxsecurity-2024_2に更新してください。

    Atlant
    対象: atlant-2023_1以前のPinnableバージョン
    影響:2025年1月1日00:00:00 UTC に期限切れ
    対処方法:Pinnableバージョンatlant-2024_2以降に更新してください。

  • 2024年6月3日

    【お知らせ】WithSecure™ 利用規約の更新について

    WithSecure™では、製品およびサービスに適用される利用規約を定期的に更新しております。これは標準的なコミュニケーションの一環として事前にお知らせするものです。これらの利用規約は以前「エンドユーザーライセンス条項」または「エンドユーザーライセンス契約」とも呼ばれていました。

    ライセンス条項を変更する理由および内容
    当社の製品およびサービスは常に改善されておりそのため利用規約も時折更新する必要があります。

    今回の変更は主に多要素認証(MFA)の使用に関する条項の追加(第11条)文体その他軽微なものです。更新された利用規約は前のバージョンと実質的に同様です。(詳細は営業へ問い合わせください。)。

    適用時期
    新しい条項は2024年6月1日から効力を発生しその後すぐにエンドポイントクライアントがそれらを使用するように更新されます。それまでは現行の利用規約が適用されます。

    パートナーまたはエンドカスタマー側での対応
    基本的には何もする必要はありませんが、ご希望があれば更新された規約(PDF形式)を下記URLから確認することができます。これらのプレビュー版の規約は現在英語のみで利用可能ですが新しい規約が使用される際には他の言語でも利用可能になります。
    https://click.e.withsecure.com/?qs=312a7162a7fc452cdf281634abdba1623555cdcd007898e688c8c7c0473f81971118a339091e49a4d9f34d240722341df40b11be7da41b2c

    更新された条項は、2024年6月1日以降自動的に適用されます。

    ご注意:WithSecure™の製品およびサービスの継続的な使用はこれらの新しい規約へ同意されることを意味します。 新しい規約について質問や懸念がある場合はWithSecure™の営業担当者にご連絡ください。

  • 2024年6月3日

    【お知らせ】Eメールサポートリクエストフォーム利用不可について

    本日Eメールサポートリクエストフォームにおいて404ページエラーによりリクエストをご提出いただけませんでしたが、現在復旧しております。ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。

  • 2024年6月3日

    【お知らせ】ElementsEPP 設定画面が開かない現象について

    Elements EPP for Windows 設定画面が開かない現象が報告されました。当現象はWindowsUpdate等により.NET動作に異常が発生した場合に発生しております。.NETは弊社製品含めGUI表示等に利用されておりますが、リアルタイムスキャン等セキュリティ機能に対する影響はございません。当現象が確認された場合.NETの修復やWindowsUpdateの再実行等を行い復旧を確認してください。事象が継続する場合弊社製品再インストール等をご検討ください。

    ※KB5039895のインストール失敗が確認されております。
    ※.NET修復やWindowsUpdateについてはMicrosoftへのお問い合わせをお願い致します。

  • 2024年6月3日

    【お知らせ】LS64 (Protection) / Atlant FSBG 1.0.907 によるパフォーマンス問題

    Linux Security 64(Protection)/ AtlantにおいてFSBG version 1.0.907 適用後にパフォーマンス問題が発生している事が報告されております。現在メジャーインシデントとして調査を行っておりますが、FSBBGコンポーネントは弊社セキュリティクラウドへの通信を行っておりこの通信がブロックされている場合タイムアウトまでのスキャン待機が発生しパフォーマンス問題につながる可能性があります。後述の必須URLが許可されている事をご確認ください。ブロックされている場合速やかに許可をお願い致します。進捗に変化がありましたら当ニュースにてお知らせいたします。

     

    弊社セキュリティクラウド通信必須URL

    Network addresses for WithSecure on-premise products – WithSecure Community

    ※ withsecure.com / fsapi.com / f-secure.com ドメイン配下を全許可する事で必須URLをカバーできます。

    ※完全オフライン環境運用の場合下記コマンドでセキュリティクラウド通信を停止できます。(Firewall/プロキシ経由等でインターネット接続可能な場合は実施しないでください)

    Linux Security 64(Protection は含まない)

    /opt/f-secure/fsbg/bin/offline-mode enable

    Atlant

    /opt/f-secure/atlant/fsbg/bin/offline-mode enable

     

    メジャーインシデント

    WithSecure services Status – Performance degradation: WithSecure Atlant, Linux Security 64