3月25日LinuxSecurity64(LS64)向けにリリースされましたFSBG 1.0.918において、一部の環境でアップデートが正常に完了しない問題が報告されました。該当する症状(FSBG 1.0.918が適用できない)が確認された場合、下記対処方法をご実施ください。なおLS64はアップデートに失敗した際、旧コンポーネントで稼働しセキュリティ問題はございません。

【対処方法】
当問題に対する修正を組み込んだ最新版LinuxSecurity64 12.0.501の適用。LS64は初期設定でオンライン自動アップデートが実行されます。アップデートを明示的に停止していない限り当問題は自動的に解消します。

製品が最新バージョンへアップデートされているか、以下のコマンドで確認いただけます。

# cat /etc/opt/f-secure/*/release-info.ini
(最新バージョンの場合、以下のように出力されます。)

[release]
fscomp_name=fsbg-channel
fscomp_version=1.0.918
[release]
fscomp_name=fsbg-channel
fscomp_version=1.0.918
[release]
fscomp_name=linuxsecurity2-channel

fscomp_version=12.0.501上記でもアップデートができない場合下記コマンドを実行しを明示的アップデートを実行してください。

# /opt/f-secure/linuxsecurity/bin/lsctl update

上記でもアップデートができない場合、OS自体のリブートが必要になります。それ以降も状況が変わらない場合は最新の診断情報と下記コマンドの実行結果をサポートまで提供ください。
# lslocks | grep WRITE

ElementsSecurityCenterにおいて「デバイス情報タブにご利用中端末が表示されない」報告があがっております。現在バックエンドシステムは正常稼働しておりますが表示情報の不一致が考えられる状況です。該当端末が確認された場合、該当端末から診断情報/利用中の企業アカウント/ライセンス情報をご採取いただき弊社サポートセンターまでお問い合わせください。

インシデント情報
https://status.withsecure.com/incidents/hgpgxc2fmdxy

FSDIAGファイルの作成方法と送信方法
https://www.withsecure.com/jp-ja/support/contact-support/email-support

ElementsEndpointProtection においてChrome用ブラウザ保護拡張機能インストーラリンクが機能しない現象について解消いたしました事をお知らせいたします。

ElementsEndpointProtection において旧インストーラでのインストーラがネットワークエラーを表示する報告がございました。当現象は旧F-secureドメインを利用してインストーラファイルをダウンロードしようとする事が原因で製品異常ではございません。ついては最新のインストーラをダウンロードしご利用ください。
Download Center | WithSecure™

エラー内容
ネットワークの接続を確認する。必要なファイルをダウンロードできません。ネットワークの接続がきのうしていない可能性があります。インターネット接続を確認したもう一度やり直してください。

6月19日  JST 12:00 – 14:00においてサポートリクエスト提出Webフォームに障害が報告された事をお知らせいたします。復旧後に該当期間中に提出されたサポートリクエストにご返信差し上げておりますが、現時点でもサポートからの返信が無い場合、お手数ですが再度Webフォームからリクエストをご提出ください。

現在パターンファイル更新がされないとのお問い合わせを複数いただいております。現時点の最新パターンファイルバージョンはWithSecure Hydra Engine (64-bit) 2025-01-06_01となり、当バージョンが適用されている端末は更新成功しております。